よくある質問どうして、なぜ?お客様からの質問一覧

コピー機・複合機について当社へ寄せられている質問を掲載しています。
ここに掲載されていない質問内容は当社までお気軽にお問い合わせ下さい。

 

よくある質問コピー機のレンタルについて

レンタル契約とリース契約はどう違うの?
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大きな違いは当社レンタル契約であれば契約期間のしばりは一切ありません。
一方リース契約であれば一般的には5年リース・6年リースなので原則60ヶ月もしくは72ヶ月は解約できません。やむを得ず解約する場合は残りのリース料金(契約残月数×リース月額+α)を一括で支払わなければいけません。

また契約時の審査が当社レンタル契約の場合は特になく、リース契約の場合はリース会社の審査があります。

その反面リース契約であればお客様の好きなメーカー・機種を選べますが、レンタル契約は当社保有の機種からの選択になります。

お客様にとってどこが大事か。どこが後々問題になってくるか。
ご検討頂ければと思います。

レンタルにはリースにはないメリットはありますか?
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リースの場合は契約=設置機種になりますので契約期間中は最初に設置した機種を使い続けることになります。(当たり前ですが)

レンタルの場合は契約中でも「機械の重度の不具合」「利用頻度が多くなり設置機械がパンク」などの場合は同等機種に無料で交換します。

また利用年数の経過で程よいタイミングで新しい機種に交換するように心掛けています。

 

よくある質問初めて導入される方

おすすめの機種はありますか?
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シャープ MX-2600FN 
レンタル月額料金2,980円~
のスーパー特価でご提供しております。

是非お問い合せください。

手続きって難しいの?
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お問い合わせ後最短10分でお見積りをご提示させて頂きます。
内容と金額をご了承いただければ”設置申込書”をFAXか
メールで送らせて頂きますのでご記入の上ご返信ください。

お手続きはそれだけです。

機械操作苦手だな 説明に来てもらえる?
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機器納入時やお電話、定期メンテンナスなどで丁寧にご説明しております。

搬入設置費・設定費って高いんじゃないの?
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搬入設置費が無料です!
パソコンの設定も無料で対応します。

※階段3階以上は別途料金が発生いたします。

中古の複合機って大丈夫?
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セレンディップは中長期のご利用のお客様向けのサービスです。
長くご利用して頂くためにも、綺麗で使用頻度の少ない複合機・コピー機をご用意しています。
もちろんご契約後はきちんと整備をしたうえで設置させて頂きます。

 

よくある質問契約に関して

商品は注文からどれ位で届きますか?
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営業日で最短3日で納品可能です。

但し、場所やご希望の機種によっては数日掛る場合もございます。

逆に故障からの入れ替えをご検討の場合など緊急対応もご相談下さい。
状況によっては「即日対応」できることもあります。
お気軽にご相談ください。

外国人ですが契約はできますか?
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もちろん契約できます。中国語・英語ができるスタッフもおりますのでお気軽にお問い合わせください。

レンタル料金以外に掛かる金額はありますか?
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本体のレンタル料金とは別に”カウンター料金”が掛かります。
(プリントした枚数×単価)

ただしこのカウンター料金に”4色のトナー料金”と”訪問修理・交換部品代”が含まれています。

 

よくある質問保守・メンテナンス・消耗品

今まで使っていた機器は撤去して頂けますか?
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はい。
設置時に併せて”無料”で撤去させていただいております。

 

よくある質問対応エリア

説明にきて欲しいんだけど・・・
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関東一円にて対応させていただいております。
詳しい対応エリアにつきましては、お気軽にご連絡ください。

 

よくある質問機器について

コピー機は何年くらい使用できるものですか?寿命や耐久性は?
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法定耐用年数は5年になります。

ただし、コピー機の寿命は機種や月間使用枚数とコピー機を使用している環境によっても大きく異なります。機械の個体差もあります。

当然のことながら2~3年で寿命がきてしまうことは十分にあり得ます。
交換したくてもできません。

セレンディップのレンタルであれば速やかに機械の交換を行います。

カラーコピー機とモノクロコピー機のどちらがいいですか?
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カラーコピー機の価格が安くなってきておりますので、カラーコピー機を一般的にお薦めしておりますが、
貴社のご使用用途に合った最適な方をお薦めします。

 

よくある質問その他

セレンディップひかりってなんですか? (セレンディップひかり 約款はこちらです。 http://www.rebirth-ss.net/seren-hikari.htm)
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NTTの光コラボ事業で当社が行う光回線のサービスです。

複合機レンタルとセットですとダブルでお得です!

詳しくはお問い合わせください。


 
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現在こちらのキャンペーンが大変ご好評頂いておりまして、継続を望むお客様の声が多く寄せられております。
そのような声にお応え致しまして、この「シャープなどの高性能・高機能機種からスタンダード機種までを【20台限定】特別価格でご奉仕させて頂く」というキャンペーンを、只今毎月20台までに拡大して継続させて頂いております。

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